售后服务条款

声明

l         本售后服务条款仅适用于广州视盈数码科技有限公司生产的产品。

l         本售后服务条款仅在中华人民共和国大陆地区范围内有效。

l         本售后服务条款的最终解释权属于广州视盈数码科技有限公司。

保修服务期限之内

凡购买本公司生产的产品，出现硬件上的故障或产品质量问题均可以享受三个月包换，一年保修，终身有偿保修的售后服务；软件上提供终身免费升级服务。

有如以下情形之一，本公司不承担换货服务：

l         非本公司产品

l         超出换货承诺期限。

l         产品外观存在明显人为损坏，如：刮痕、变形、电子元件人为脱落等

l         配件（配线等附属配品）不齐全

l         条形码及保修标识损坏，无法辨认

l         由于相关周边设备或系统原因造成产品故障或损坏

l         法律明文规定的自然不可抗力

l         未严格履行双方既定的销售过程

保修服务期限之外

本公司进行有偿售后服务，收取相关费用，有如以下情形（包括但不限于）：

l         没有严格遵守产品使用条件（如电流过高、短路导致主芯片、桥芯片、PCB板烧毁）及操作规范使用产品、用户失误或故意行为

l         未经本公司认可的自行拆装、更换、调整或第三方的维修

l         法律明文规定的自然不可抗力

l         同类型非本公司产品，不属于我公司售后服务范畴

服务监督

1.         为了提高售后服务品质，我公司承诺返修周期控制在收到返修品7个法定工作日之内；

2.         对于保修服务期限以外的产品，我公司将出具返修产品确认函，传真后请准时确认，以确保及时顺利返修完毕；

3.         为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，广州视盈数码科技有限公司欢迎您的监督和批评；

我们会主动回访以便及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处，同时还设立了由专人负责的服务监督电话及信箱。

投诉电话：13602491788 服务监督邮箱：service@webviews.com.cn